Freshcaller

Lleva tu negocio de atención al cliente contigo con Freshcaller, un sistema telefónico basado en la nube que pone potentes herramientas de llamadas y gestión de clientes directamente en tu bolsillo. No vuelvas a perder una llamada de cliente: mantente conectado y receptivo, ya sea que estés en tu escritorio o viajando, asegurando que cada interacción cuente.

Mantén el control total de tu disponibilidad con una gestión intuitiva del estado del agente. Alterna entre los modos en línea y fuera de línea al instante, para que tu equipo solo acepte llamadas cuando esté listo. Haz y recibe llamadas sin problemas usando tu aplicación Freshcaller, y marca rápidamente contactos telefónicos guardados sin cambiar entre aplicaciones. Cuando varios clientes llaman a la vez, visualiza todas las llamadas entrantes en una única pantalla de cola, lo que te brinda visibilidad total y la capacidad de priorizar de manera efectiva.

Durante las llamadas activas, tienes todo lo que necesitas al alcance de tu mano. Silencia conversaciones para mayor privacidad, transfiere llamadas a colegas con un toque o pon a los llamantes en espera mientras mantienes una experiencia profesional. Continúa navegando por la aplicación y accediendo a la información del cliente sin perder la conexión: la multitarea nunca ha sido tan fluida. Tu historial de llamadas se convierte en una potente herramienta de referencia: toca cualquier llamada reciente para devolverla al instante, revisa resúmenes detallados, lee las notas que tu equipo capturó o reproduce grabaciones para asegurarte de que no se perdió nada.

Transforma las conversaciones en trabajo procesable. Convierte llamadas importantes no resueltas directamente en tickets de Freshdesk, manteniendo tu flujo de soporte organizado y sin que nada se pierda. Para los equipos de ventas, añade notas de llamadas y grabaciones a las entradas de leads de CRM, construyendo un historial de comunicación completo que ayuda a cerrar acuerdos más rápido. Esta integración significa que no solo estás recibiendo llamadas, sino que estás construyendo registros completos de clientes que impulsan mejores resultados.

Tu equipo obtiene el mismo enrutamiento inteligente de llamadas, sistemas IVR y reglas de escalada inteligentes que ya utilizan en la versión web, manteniendo la coherencia en todos los canales de comunicación. La interfaz sencilla no requiere capacitación, por lo que los nuevos agentes son productivos de inmediato sin fricciones de incorporación ni curvas de aprendizaje.

Experimenta todo el poder de Freshcaller sin riesgos con una prueba gratuita de 21 días. Descubre cómo la gestión de llamadas móvil transforma tus operaciones de atención al cliente y mantiene a tu equipo receptivo, organizado y siempre listo para ofrecer un servicio excepcional.